ПОШУК ТА ЗАМОВЛЕННЯ АВТОЗАПЧАСТИН ЗА VIN-КОДОМ: УМОВИ ДЛЯ ПОКУПЦІВ

Пошук деталей за VIN-кодом (номер кузова)

Це найнадійніший спосіб підібрати комплектуючі, які ідеально підійдуть саме вашому автомобілю. Будь ласка, ознайомтеся з правилами та умовами оформлення таких замовлень:

• Відповідальність за коректність VIN-коду: Покупець несе повну відповідальність за точність вказаного VIN-коду (17 символів) під час самостійного пошуку або оформлення заявки на підбір. Помилка навіть в одному символі може призвести до некоректного відображення деталей.
• Автоматичний підбір та сумісність: Наш онлайн-каталог підбирає запчастини на основі офіційних баз даних автовиробників. Проте, якщо ваш автомобіль зазнавав модифікацій, конструктивних змін або тюнінгу, оригінальні деталі за VIN-кодом можуть не підійти.
• Допомога експерта (Запит за VIN): Якщо ви сумніваєтеся у виборі, рекомендуємо скористатися функцією «Зворотний дзвінок». У цьому випадку відповідальність за правильність підбору запчастини повністю покладається на наш магазин.

Умови повернення та обміну

Якщо товар був підібраний нашим менеджером за наданим вами коректним VIN-кодом і не підійшов — ми гарантуємо 100% повернення коштів або обмін деталі.

Якщо ви підбирали деталь самостійно, але помилилися у введенні VIN-коду або обрали не ту позицію, повернення здійснюється на загальних умовах законодавства (протягом 14 днів, за умови збереження товарного вигляду, пакування та відсутності слідів встановлення).

Специфічні та рідкісні деталі: Деякі запчастини, знайдені за VIN-кодом, постачаються виключно під індивідуальне замовлення з-за кордону. Такі позиції можуть вимагати часткової або повної передоплати та мають окремі умови скасування замовлення.

Про захист прав споживачів

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», протягом 14 днів з моменту оформлення покупки товар належної якості, який з будь-яких причин не сподобався покупцю, можна повернути.

Спеціалісти управління захисту споживачів Головного управління Держпродспоживслужби нагадують основні правила, що дозволять покупцеві повернути гроші або обміняти товар.

Для того щоб повернути гроші або обміняти товар у покупця, обов’язково має бути чек (касовий або товарний).

Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», обмін товару належної якості провадиться, якщо збережено розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. Наявність чеку є підставою для обміну або повернення товару та доказом того, що саме в цьому магазині ви придбали товар.

Переконайтесь, що з моменту покупки пройшло не більше 14 днів.

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не враховуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем (ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»). Останнім днем, коли ви можете вимагати повернути вам гроші та прийняти назад товар належної якості, буде 14 день періоду, який почався на наступний день після покупки.

Перевірте товар на збереження первісного вигляду й на сліди зносу чи наявність пошкоджень.

Обмін товару належної якості на аналогічний товар провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж.

Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору — в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом 7 днів.

Зверніть увагу, якщо ви, наприклад, купили сукню, взуття і в перший же день скористалися цими товарами, а потім зрозумілим, що вам не підходить розмір або не подобається колір, то повернути такий товар вже неможливо, оскільки залишаться хоч і незначні, але все ж помітні сліди носіння, що автоматично поставить товар у ряд «вживаного». Якщо ж виявиться, що товар неналежної якості, обміняти його можна тільки за гарантією.

У ситуації відмови в обміні товару чи поверненні коштів представником торговельного закладу, єдиним варіантом вирішення спору буде звернення до суду.

Для цього зафіксуйте факт звернення до магазину, тобто вручіть під підпис представнику магазину заяву із законними вимогами про обмін товару, якщо ж відмовляють у прийняті заяви – її потрібно направити поштою або кур’єром та зберегти докази відправлення.

Також нагадуємо, що існує перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затверджений постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів». Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), включає: продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни.

Категорії автозапчастин, які не підлягають поверненню

Деталі електричної групи та електронні компоненти. Це найсуворіша категорія. Після підключення деталі до автомобіля неможливо без спеціального стенду перевірити, чи не відбулося короткого замикання через несправність проводки авто.

• Сюди відносяться: датчики (кисню/лямбда-зонди, тиску, ABS, положення валів), блоки керування (ЕБУ), свічки запалювання та розжарювання, автомагнітоли, лампи, реле, комутатори, котушки запалювання, паливні форсунки та електробензонасоси.

Витратні матеріали та автохімія (у відкритій чи пошкодженій тарі). Продукція, яка втрачає свої властивості або може бути підроблена після відкриття захисних пломб.

• Сюди відносяться: моторні та трансмісійні оливи, антифризи, гальмівні рідини, омивачі, автокосметика, герметики та клеї.

Товари, відрізані або розкроєні під розмір замовника. Будь-які матеріали, які продаються на метраж за індивідуальним запитом.

• Сюди відносяться: автомобільні шланги, паливні трубки, дроти, ущільнювачі, ізоляційні стрічки, погонажні матеріали.

Вживані автозапчастини (Б/В з авторозборок). Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», право на повернення протягом 14 днів стосується виключно нових товарів. Повернення Б/В деталей можливе лише за добровільною згодою продавця («гарантія на перевірку»).

Технічний та візуальний стан деталей, що унеможливлює повернення

Навіть якщо деталь підлягає поверненню за категорією, магазин відмовить, якщо товар не відповідає критеріям «нового». Поверненню не підлягають запчастини, які мають:

• Сліди монтажу чи експлуатації: подряпини на металі у місцях кріплення болтів, задирки, потертості, залишки мастила, бруду або герметику.
• Пошкоджену або відсутню упаковку: розірвана, замаслена коробка. Упаковка є невіддільною частиною товарного вигляду.
• Знищені маркування: відсутні або зірвані заводські стікери виробника, штрих-коди, пломби чи захисні голограми.
• Некомплектність: відсутність дрібних деталей, кріплень, ущільнювальних кілець або інструкцій, які йшли разом із запчастиною.

Важливий виняток: Що робити, якщо деталь бракована?

Якщо запчастина виявилася неякісною (заводський брак), вищеописані правила діють інакше. Покупець має право повернути деталь навіть зі слідами встановлення. Проте для цього до інтернет-магазину необхідно надати пакет документів від сертифікованої СТО, яка виконувала роботи:

• Акт дефектовки (офіційний документ від майстра з описом причини несправності деталі).
• Наряд-замовлення на встановлення запчастини (підтверджує, що деталь ставили професіонали, а не самостійно в гаражі).
• Копія ліцензії/свідоцтва СТО з видами діяльності.